完整自動化解決方案

LINE 機器人

把客服、導購、名單收集全自動化。客製化你的 LINE 官方帳號,用完整的系統架構,把每個客戶互動都變成銷售機會。

日央水原 智能小幫手
01 — 真實場景

客服、銷售、行銷都用 LINE 搞定

一個機器人系統,三個業務部門都用得上。自動化客服應答,提升銷售轉換,管理客戶名單。

場景 1

客服自動化

客戶問「運費多少」、「怎麼退貨」,機器人立刻回應常見問題。半夜問也能馬上有人理。

  • 減少客服人力 30-50%
  • 回應時間從小時變秒
  • 24/7 無間斷服務
場景 2

導購轉換

客戶表達興趣,機器人自動推薦相關商品、提供優惠碼、協助結帳。自動把瀏覽變成購買。

  • 購買漏斗自動流轉
  • 平均客單價提升 20%
  • 不漏掉任何銷售機會
場景 3

名單經營

機器人自動分類客戶等級、紀錄購買歷史、標籤興趣偏好。你對著對的人說對的話。

  • 自動名單分類無人工
  • 行銷轉換率翻倍
  • 長期客戶關係自動維護
場景 4

問卷調查

用機器人引導客戶填問卷、蒐集意見、做市場調查。不用另外建表單,直接在 LINE 問。

  • 問卷回覆率提升 3 倍
  • 數據即時入庫自動分析
  • 成本比傳統調查低 80%
02 — 系統架構

9 大功能模組,打造完整自動化體驗

不是簡單的自動回覆,而是一套完整的客戶管理系統。每個模組都獨立運作,又能彼此協力。

群組開閉

依據客戶狀態,自動開啟或關閉私訊群組。智能分流對話。

名單區隔

自動按屬性、購買階段、興趣分類。精準投放不同內容。

記憶系統

記住每個客戶的偏好、購買史、需求。越聊越懂他們。

自動回覆

關鍵字觸發、時間觸發、事件觸發。24/7 無間斷對話。

圖文選單

互動式視覺選單。客戶一按就能選擇服務,提升體驗。

名單收集

問卷、表單、點擊追蹤。自動蒐集客戶資料。

導購漏斗

自動推薦商品、提供優惠、協助結帳。把瀏覽變購買。

即時監控

實時數據儀表板。回應率、轉換率、客戶滿意度一眼看。

行業訓練

根據你的業務邏輯客製化。機器人越來越懂你的生意。

03 — 工作流

從客戶進門到銷售成交,全程自動

一個完整的客戶旅程自動化系統。每一步都精心設計,讓轉換最大化。

1

客戶進門

加入好友即觸發歡迎訊息,用問卷快速了解需求

2

自動分類

依興趣與偏好自動貼標籤,分進對應名單

3

智能推薦

根據標籤與客戶等級,推播個人化商品內容

4

快速成交

優惠碼加一鍵下單,縮短購買路徑

5

持續經營

售後關懷與回購提醒,養出長期客戶價值

04 — 主力功能

四個最有感的能力,深入看

每個功能都對應一個真實的營運痛點。看看機器人實際上怎麼幫你做事。

24/7 全天候

客服自動化,半夜也秒回

八成的客服問題其實都在重複。把運費、退換貨、營業時間這些常見問題交給機器人,客戶隨時發問、秒速得到答案,你的團隊只處理真正需要人的事。

  • 常見問題自動應答,回覆從小時變秒
  • 判斷不了的問題自動轉真人客服
  • 客服人力成本降 30–50%
凌晨 03:12
請問可以退貨嗎?
可以的!收到商品 7 天內、未使用即可退貨,點下方連結一鍵申請 👇
⚡ 0.8 秒自動回覆
全年無休常見問題全覆蓋可轉真人
銷售漏斗

導購轉換,把聊天變訂單

客戶表達興趣的那一刻就是成交時機。機器人依偏好推薦商品、即時發送專屬優惠券、引導一鍵下單,整條購買路徑不需要人工介入。

  • 依標籤與偏好推薦對的商品
  • 優惠券自動發放,製造立即下單誘因
  • 平均客單價提升約 20%
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保濕精華液 30ml
NT$ 1,280
🎟️ 您的專屬 9 折券已入袋
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精準行銷

名單自動分眾,對的人說對的話

每個加入的好友都會被自動貼上標籤:新客、VIP、沉睡客戶。推播時只發給對的人,不再全名單亂槍打鳥,封鎖率降低、轉換率翻倍。

  • 互動行為自動貼標,不用人工整理
  • 分眾推播,訊息精準不擾人
  • 沉睡客戶自動喚醒,挖出回購
陳小姐
VIP・月購 3 次
林先生
新客・7 天內加入
王小姐
沉睡・90 天未互動
✓ VIP 專屬優惠已推播給 128 位符合的客戶
數據儀表板

成效看得見,決策有依據

回應率、新名單數、轉換率,全部即時進儀表板。哪一檔活動有效、哪種訊息被已讀不回,數據直接告訴你,下一步怎麼調整不用猜。

  • 推播成效即時追蹤
  • 名單成長與轉換一目了然
  • 用數據優化每一次行銷活動
本週成效總覽
98%回應率
+214新名單
32%轉換率

準備把 LINE 變成你的銷售機器了嗎?

讓我們幫你設計一套完整的客戶自動化系統。從概念到上線,一站到底。

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