一個機器人系統,三個業務部門都用得上。自動化客服應答,提升銷售轉換,管理客戶名單。
客戶問「運費多少」、「怎麼退貨」,機器人立刻回應常見問題。半夜問也能馬上有人理。
客戶表達興趣,機器人自動推薦相關商品、提供優惠碼、協助結帳。自動把瀏覽變成購買。
機器人自動分類客戶等級、紀錄購買歷史、標籤興趣偏好。你對著對的人說對的話。
用機器人引導客戶填問卷、蒐集意見、做市場調查。不用另外建表單,直接在 LINE 問。
不是簡單的自動回覆,而是一套完整的客戶管理系統。每個模組都獨立運作,又能彼此協力。
依據客戶狀態,自動開啟或關閉私訊群組。智能分流對話。
自動按屬性、購買階段、興趣分類。精準投放不同內容。
記住每個客戶的偏好、購買史、需求。越聊越懂他們。
關鍵字觸發、時間觸發、事件觸發。24/7 無間斷對話。
互動式視覺選單。客戶一按就能選擇服務,提升體驗。
問卷、表單、點擊追蹤。自動蒐集客戶資料。
自動推薦商品、提供優惠、協助結帳。把瀏覽變購買。
實時數據儀表板。回應率、轉換率、客戶滿意度一眼看。
根據你的業務邏輯客製化。機器人越來越懂你的生意。
一個完整的客戶旅程自動化系統。每一步都精心設計,讓轉換最大化。
加入好友即觸發歡迎訊息,用問卷快速了解需求
依興趣與偏好自動貼標籤,分進對應名單
根據標籤與客戶等級,推播個人化商品內容
優惠碼加一鍵下單,縮短購買路徑
售後關懷與回購提醒,養出長期客戶價值
每個功能都對應一個真實的營運痛點。看看機器人實際上怎麼幫你做事。
八成的客服問題其實都在重複。把運費、退換貨、營業時間這些常見問題交給機器人,客戶隨時發問、秒速得到答案,你的團隊只處理真正需要人的事。
客戶表達興趣的那一刻就是成交時機。機器人依偏好推薦商品、即時發送專屬優惠券、引導一鍵下單,整條購買路徑不需要人工介入。
每個加入的好友都會被自動貼上標籤:新客、VIP、沉睡客戶。推播時只發給對的人,不再全名單亂槍打鳥,封鎖率降低、轉換率翻倍。
回應率、新名單數、轉換率,全部即時進儀表板。哪一檔活動有效、哪種訊息被已讀不回,數據直接告訴你,下一步怎麼調整不用猜。